Эмма Майер, устав от странствий, решает обосноваться в Мангейме, надеясь стать частью радио-программы «Ночной психолог». В её первом эфире раздаётся тревожный звонок: неизвестный сообщает о захвате заложников на автозаправке и угрожает их убить. Эмма, не раздумывая, отправляется на место событий вместе с шеф-редактором, чтобы вступить в переговоры с преступником. Начав с первых шагов, она оказывается втянутой в напряжённую игру, где каждый её ответ может иметь фатальные последствия.
После успешного разрешения ситуации Эмма получает собственную передачу на радио, что открывает новые возможности, но и накладывает ответственность. Вскоре ей предстоит столкнуться с фрау Холль, женщиной, погруженной в глубочайшую депрессию и готовой на крайние меры из-за чувства вины. Эмма осознаёт, что её задача не только в том, чтобы давать советы, но и в том, чтобы спасать жизни, погружаясь в мир человеческих страданий и надежд. Ситуация становится всё более напряжённой, и Эмма должна найти способ помочь фрау Холль, прежде чем будет слишком поздно.